Politica de confidențialitate

INFORMAȚII COMPANIE

Operator: SC Smartphone Repair SRL, denumită comercial Hi-Tech Robo
Sediul: Piatra Neamț, România
Punct de lucru: Iași, România
Telefon: 0758 991 010
E-mail: contact@hitechrobo.ro
Site: www.hitechrobo.ro

Această politică de confidențialitate explică modul în care Hi-Tech Robo colectează, procesează și protejează datele cu caracter personal ale clienților, partenerilor, vizitatorilor site-ului și tuturor persoanelor care interacționează cu serviciile noastre.

Ne angajăm să tratăm datele personale în mod legal, corect și transparent, respectând legislația privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

INFORMAȚIILE PE CARE LE COLECTĂM

În activitatea noastră de diagnosticare, mentenanță și reparații pentru roboți de aspirare, putem colecta următoarele categorii de date:

Nume și prenume;
Număr de telefon și adrese de e-mail;
Adrese de livrare/retur (după caz);
Date legate de echipamentul predat: model robot, probleme tehnice, coduri de acces dacă sunt necesare testării;
Date transmise prin formularele de contact de pe site;
Informații tehnice despre utilizarea site-ului (cookie-uri, date de trafic).

Colectăm exclusiv informațiile necesare furnizării serviciilor noastre, iar prelucrarea se face cu acordul persoanei vizate sau în baza unui temei legal.

UTILIZAREA ȘI PARTAJAREA DATELOR

Datele sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

Programarea și efectuarea serviciilor de diagnosticare și reparații;
Comunicarea cu clienții privind statusul lucrării;
Emiterea documentelor fiscale sau contractuale conform legii;
Îmbunătățirea experienței pe site;
Marketing direct (doar cu acordul dvs.).

Datele pot fi partajate doar către:

Furnizori de piese și componente necesare reparațiilor;
Servicii de curierat pentru ridicare/retur echipamente;
Autorități publice, doar dacă legea o impune;
Contabili, avocați, auditori sau furnizori IT cu care colaborăm.

Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim datele dvs. personale către terți în scopuri comerciale.

DURATA PĂSTRĂRII DATELOR

Datele sunt păstrate doar pentru perioada necesară furnizării serviciilor sau pentru respectarea obligațiilor legale (ex: documente fiscale – 5 ani).

DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele prelucrate;
Dreptul la rectificare – puteți cere corectarea datelor inexacte;
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
Dreptul la restricționare – în anumite situații;
Dreptul la portabilitate – transferul datelor către alt operator;
Dreptul la opoziție – pentru prelucrări bazate pe interes legitim sau marketing direct;
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.