Nu poți ajunge la noi? Nicio problemă.

Îți oferim soluții rapide și sigure ca să ne trimiți robotul de aspirare în service, oriunde te-ai afla.

Urmează pașii de mai jos pentru o preluare fără griji, diagnostic corect și reparație rapidă.

Opțiuni de preluare

• Preluare prin curier – trimitem curierul la adresa ta. Tu doar ambalezi robotul conform ghidului de mai jos.
• Expediere cu curierul tău – poți trimite cu orice firmă preferată; e important să păstrezi AWB-ul (tracking).
• Predare personală în service – dacă ești în apropiere, te așteptăm la locația noastră.

Ce pui în colet

• Robotul de aspirare (curățat de praf excesiv). Nu trimite recipientul plin.
• Stația de încărcare (dock) și alimentatorul – doar dacă problema este legată de încărcare sau alimentare.
• Bilet cu datele tale: nume, telefon, email, adresă și o descriere a problemei.
• Accesorii speciale (doar la nevoie): rezervor apă, mop, piese montate recent – dacă sunt relevante pentru defect.

Cum ambalezi corect robotul

1. Oprire completă (Power Off). Dacă are buton dedicat, ține apăsat 3–5 secunde.
2. Golește recipientul de praf și scoate laveta/mopul (dacă există).
3. Fixează piesele mobile (roata frontală, capacul, recipientele) – pune o hârtie/burete ușor între îmbinări ca să nu vibreze.
4. Protejează turela LDS (dacă există) cu material moale; nu aplica presiune pe cupolă.
5. Folosește folie cu bule și o cutie rigidă (ideal dublu ambalaj). Umple spațiile goale să nu joace în cutie.
6. Sigilează ferm și notează „Echipament electronic – Fragil”.

Pașii de procesare la Hi-Tech ROBO

1. Recepție & verificare vizuală – confirmăm conținutul coletului și starea echipamentului.
2. Diagnostic complet – alimentare, încărcare, senzori, deplasare, aspirație, plăci electronice.
3. Ofertă scrisă – primești pe email costul reparației și termenul estimat. Nu începem fără acordul tău.
4. Reparație & test final – probe pe stand, verificări multiple (încărcare, navigație, autonomie).
5. Returnare prin curier – împachetare sigură + AWB cu tracking către tine.

Costuri, plată și transport

• Diagnosticarea are cost fix și se scade integral din reparație dacă accepți oferta.
• Transportul se poate achita de către client sau se poate include în ofertă (dus-întors) – în funcție de campaniile active.
• Plata: transfer bancar, ramburs sau online (după confirmare scrisă).

Checklist în colet (tipărește și bifează)

• ✔ Robot oprit complet
• ✔ Recipient praf golit / mop scos
• ✔ Dock + alimentator (doar dacă e problemă de încărcare)
• ✔ Date de contact + descrierea detaliată a problemei
• ✔ Ambalare cu protecție anti-șoc