Politica de retur

Termen de Retur

Produsele achiziționate de la Hi-Tech Robo pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, conform O.U.G. 34/2014.

Condiții de Retur

• Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite, sigilate și cu toate accesoriile incluse.
• Produsele desigilate pot fi returnate doar dacă prezintă defecte de fabricație și nu sunt deteriorate ca urmare a utilizării necorespunzătoare.
• Consumabilele pentru roboți de aspirare (perii, mopuri, filtre) pot fi returnate doar dacă sunt sigilate și neutilizate.

Excepții

• Produsele desigilate care au contact cu praful, mizeria sau suprafețele de curățare nu pot fi returnate (ex: mopuri textile, perii centrale, perii laterale).
• Roboții de aspirare utilizați, cu urme de praf, zgârieturi sau deteriorări, nu pot fi returnați decât dacă prezintă un defect de fabricație confirmat de service.
• Accesoriile precum încărcătoare, stații de încărcare sau alimentări externe pot fi returnate doar dacă sunt în stare impecabilă, sigilate sau fără urme de utilizare.

Procesul de Retur

• Clientul trebuie să prezinte factura fiscală sau dovada achiziției.
• Produsele sunt verificate de personalul Hi-Tech Robo pentru a confirma îndeplinirea condițiilor de retur.
• În cazul produselor considerate defecte, este necesară o diagnosticare tehnică în service pentru confirmarea problemei.

Returnarea Banilor

Sumele aferente returului vor fi restituite în termen de 14 zile de la aprobarea cererii, utilizând aceeași modalitate de plată folosită inițial de client, exceptând cazurile în care clientul solicită altfel.